KAPLUMBAĞA HIZINDA SÜRAT KARGO! Hatay 5 Gün, Adana 7 Gün, İstanbul 5 Gündür Bekliyor! Vatandaş İsyanda!

Sürat Kargo'da teslimat çilesi büyüyor! Haber merkezimize ulaşan okuyucu şikâyetlerine göre Hatay'dan gönderilen kargolar 5 gündür, Adana'dan gönderilenler 7 gündür, İstanbul'dan yola çıkan bazı gönderiler ise 5 gündür alıcılarına ulaşamıyor. Üstelik bazı kargoların aktarma merkezlerinde 3 gündür hiçbir hareket göstermediği iddia ediliyor. Kargosunu bekleyen vatandaş da ürününü müşterisine ulaştıramayan esnaf da mağdur. Vatandaşın aklındaki soru aynı: Sürat Kargo'nun sürati nerede?

Sürat Kargo'da teslimat krizi mi yaşanıyor?

Türkiye genelinde kargo hizmetlerinden yararlanan vatandaşların en büyük beklentisi, satın aldıkları ürünlerin zamanında ve güvenli şekilde teslim edilmesi. Ancak haber merkezimize ulaşan şikâyetler, Sürat Kargo'nun bazı gönderilerinde ciddi gecikmeler yaşandığı yönünde.

Okuyucularımızın aktardığı bilgilere göre Hatay çıkışlı bazı gönderiler 5 gündür, Adana çıkışlı gönderiler 7 gündür, İstanbul çıkışlı bazı kargolar ise 5 gündür teslim edilmeyi bekliyor.

Vatandaşların tepkisini artıran bir başka konu ise gönderilerin aktarma merkezlerinde günlerce hareketsiz kalması. Bazı okuyucularımız, kargolarının 3 gündür aktarma merkezinde beklediğini ve takip ekranında herhangi bir ilerleme göremediklerini belirtiyor.

Esnafın ticareti, vatandaşın sabrı tükeniyor!

Kargo gecikmeleri yalnızca bir paketin geç teslim edilmesi anlamına gelmiyor. Özellikle internet üzerinden satış yapan küçük işletmeler, siparişlerini zamanında müşterilerine ulaştıramadıkları için zor durumda kalıyor.

Bir tarafta müşterisine ürün göndermeye çalışan esnaf, diğer tarafta parasını ödediği ürünün gelmesini bekleyen tüketici...

Teslimatların gecikmesi nedeniyle esnafın müşteri memnuniyetinin zarar gördüğü, vatandaşların ise siparişlerini iptal etmek veya alternatif çözüm aramak zorunda kaldığı yönünde şikâyetler geliyor.

Üstelik zamanında teslim edilmesi gereken ürünlerin günlerce aktarma merkezlerinde beklemesi, kargo hizmetinin güvenilirliği konusunda da soru işaretleri oluşturuyor.

3 gündür aktarma merkezinde bekleyen kargolar nerede?

Okuyucularımızın en çok tepki gösterdiği konulardan biri de kargo takip sistemindeki hareketsizlik.

Vatandaşlar, gönderilerinin aktarma merkezine ulaştığı bilgisini gördüklerini ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni bir işlem kaydı oluşmadığını söylüyor.

Peki, gönderiler neden bekletiliyor?

• Aktarma merkezlerinde yoğunluk mu yaşanıyor?

• Personel ve araç kapasitesi teslimat taleplerini karşılamıyor mu?

• Şehirler arası sevkiyatlarda organizasyon sorunu mu bulunuyor?

• Günlerce bekleyen gönderiler için vatandaşlara neden yeterli bilgilendirme yapılmıyor?

Bu soruların yanıtı bekleniyor.

Sürat Kargo yönetimi bu şikâyetlere ne diyecek?

Adında Sürat bulunan bir kargo şirketinin, vatandaşların günlerce gönderi beklediği iddialarıyla gündeme gelmesi dikkat çekiyor.

Elbette kargo sektöründe dönemsel yoğunluklar ve operasyonel aksaklıklar yaşanabilir. Ancak tüketicinin beklentisi açık: Kargosunun nerede olduğunu öğrenmek, makul sürede teslimat almak ve yaşadığı sorun karşısında muhatap bulabilmek.

Haber merkezimize ulaşan şikâyetler karşısında Sürat Kargo yönetiminin açıklama yapması ve geciken gönderilerle ilgili kamuoyunu bilgilendirmesi bekleniyor.

Sürat Kargo yetkililerine soruyoruz: Hatay'dan 5 gündür, Adana'dan 7 gündür, İstanbul'dan 5 gündür teslim edilemediği bildirilen gönderiler nerede? Aktarma merkezlerinde 3 gündür beklediği belirtilen kargolar neden hareket etmiyor? Vatandaşın ve esnafın yaşadığı mağduriyetin sorumluluğunu kim üstlenecek?

Vatandaşın beklentisi çok açık: Kargo teslim edilsin!

Haber merkezimize ulaşan şikâyetler, Sürat Kargo'nun ilgili gönderiler hakkında inceleme yapmasını ve gecikmelerin nedenini açıklamasını gerektiriyor.

Çünkü vatandaş kargo şirketinden ayrıcalık değil, ödediği hizmetin karşılığını istiyor.

Kargo taşımak yerine günlerce bekletmek hangi hizmet anlayışına sığıyor? Sürat Kargo'nun adı sürat, vatandaşın yaşadığı ise bekleme çilesi!

Haber merkezimiz, Sürat Kargo'dan gelecek açıklamaya ve okuyucularımızdan ulaşacak yeni şikâyetlere yer vermeye devam edecektir.