“Yerli ve Milli” Söylemi Tepkilerin Odağında

Sikayetvar ve pazaryerlerindeki kullanıcı yorumları ciddi iddiaları gündeme taşıyor

Türkiye’de robotik ve teknoloji ürünleri alanında faaliyet gösteren Roboturkiye.com, kamuoyunda “yerli ve milli üretim” vurgusuyla bilinirken, son dönemde tüketici şikayetleriyle gündeme gelmeye başladı. Özellikle Sikayetvar.com’da ve büyük e-ticaret pazaryerlerinde yer alan kullanıcı paylaşımları, markaya yönelik eleştirilerin sertleşmesine neden oluyor.

“Sipariş verdik, muhatap bulamadık” iddiaları

Şikayet platformlarında yer alan paylaşımlara göre bazı kullanıcılar, sipariş oluşturduktan sonra ürünlerin geç gönderildiğini ya da hiç teslim edilmediğini öne sürüyor. İddialara göre, yaşanan gecikmelerle ilgili firmadan yeterli bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sorunlar yaşanıyor.

Bazı kullanıcı yorumlarında, defalarca e-posta gönderildiği ve telefonla arandığı halde geri dönüş alınamadığı ifade ediliyor. Bu durum, tüketiciler arasında markaya yönelik güvensizliği artıran en önemli unsurlardan biri olarak öne çıkıyor.

İade ve para iadesi şikayetleri dikkat çekiyor

Roboturkiye.com hakkında dile getirilen bir diğer önemli başlık ise iade ve para iadesi süreçleri. Kullanıcı iddialarına göre, iade taleplerinin uzun süre sonuçlanmadığı, bazı durumlarda ise sürecin belirsiz bırakıldığı öne sürülüyor.

Özellikle mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketicinin sahip olduğu hakların yeterince gözetilmediğini düşünen kullanıcılar, yaşadıkları mağduriyetleri şikayet platformlarında detaylı şekilde anlatıyor.

Pazaryerlerindeki yorumlar tabloyu destekliyor

Sadece bağımsız şikayet siteleri değil, Roboturkiye.com ürünlerinin yer aldığı pazaryerlerindeki kullanıcı yorumları da benzer bir tablo çiziyor. Yorumlarda:

• Ürün açıklamalarıyla teslim edilen ürünün uyuşmadığı

• Eksik parça gönderildiği

• Satış sonrası desteğin yetersiz olduğu

gibi iddialar sıklıkla dile getiriliyor.

Bu benzerlikler, yaşanan problemlerin münferit değil, daha geniş bir kullanıcı kitlesini etkileyen yapısal sorunlar olabileceği yönünde değerlendirmelere yol açıyor.

Marka algısı zarar mı görüyor?

Uzmanlara göre, özellikle teknoloji ve robotik ürünlerde satış sonrası destek markanın sürdürülebilirliği açısından kritik önem taşıyor. Kullanıcı şikayetlerinde dile getirilen iddiaların çözümsüz kalması, Roboturkiye.com’un dijital itibarını zedeleyebilecek bir risk olarak görülüyor.